Купил вещь, надо вернуть. Как быть?
 

имеется винчестер недавно купленый в фирме
придя домой я обнаружил что дома у меня он работает неисправно
потом забегался прошел месяц :)
сегодня проверил работоспособность на другом компе - также неисправно

так вот вопрос:
в гарантийнике написано что винт на работоспособность проверен, стоит моя подпись. также написано что в случае какой-либо неисправности, его берут в сервисный центр и тестят там в течение двух недель. лично для меня это не приемлимо, так они могут его ударить и получится физической повреждение. потом могут сказать что разбил его я и мы тут непричем, по гарантии отдавали рабочий

по правам потребителя имеется три пути:
1) придти в магазин, сказать что винт неработает и забрать деньги
2) сразу же заменить его на другой
3) отдать им в ремонт

эти три пути равноправны, я имею право выбирать как мне удобней
я хочу забрать деньги

не пошлют ли меня? скажут "отдавай нам мы будем его пробовать". тк допустим я могу солгать что он неработает в своих корыстных ценах

как поступить в этом случае?

первый вариант канал 2 недели со дня покупки..

тра варианта равноправны


кстати на винте есть небольшие царапины от закручивания винтов
потому что вставить винт и непоцарапать его просто нереально

со дня покупки 43 дня
гарантия 30 месяцев

Меб, пинай в асю, я эту неделю пачти свободен, разрулю те в 5 сек за пивасик :)
тока не гри, что в старкоме брал, я ржать до утра буду, там юристка веселая
тут расписывать чета ломает.. если сам хочешь справица, то порывшись в моих постах наверняка найдешь ответы :)

пыс засер, не зная закона нафик лезешь, две недели это обмен товара надлежащего качества, не подошедшего по цвету, размеру, фасону, тут ваще не о том речь, ст.18 перечитай, там последствия продажи товара НЕ надлежащего качества..

Приемлемый вариант независимая экспертиза, по цене нового винта где то на Качинской, звони ОПЗП там подскажут.Если это зав.брак денежку вероятность большая вернешь, другой вариант сертифицированный сер.центр(не на словах, а с действующими доками ) сдаешь на диагностику получаешь заключение на основании чего можешь писать притензию, о том же расторжении договора купли-продажи

а как же так ты у них проверил всё работало подпись поставил а дома у тебя он не работает. значит проблема в твоём компе. так уж они и отдали тебе деньги. они его протестить возьмут и может быть обменяют если найдут неисправность а проверять будут на 2 недели а мож месяц.

как написано неработает не только у меня. бывает что он нормально рабоатет в течение нескольких часов, потом дает сбой
у них при покупке смотрели - загрузился, значит рабочий, и все. я ж там его часами не смотрел
завтра будем делать претензию

ребят, не покупайте ничего в старкоме. подпись эта юридически ваще туфта полная, товар на следующий день сломался, и сосут они. но юристка старкома считает иначе, она мозготрах мама не балуй.. девачка толи по глупости, толи осознанно содержимое статей закона путает, и не способна поверить, что не права, даже если ее носом в закон тыкать
Василич, экспертиза возможна только в случае спора о причинах возникновения недостатков, типа признание случая гарантийным. если экспертиза по инициативе потреба, то продавец ее не оплатит, скажет спора не было. стоимость услуг эксперта 1200р в час, была полгода назад, возможно щас дороже. твой совет может дорого потребу обойтись.

первое. самсунги не греются почти
второе. косячить начинает при записи на него, хотя мхдд проходит на ура

Сделай независимую экспертизу.
А еще ты говоришь если в сервисный центр отдавать, то там могут его ударить, так вот, ты можешь находиться у них при проведении экспертизы.

года два назад была такая фигня у меня кажется

http://forum.rastrnet.ru/showthread.php?t=4133 с 18 сообщения:)

дело в том что для составления претензии конкретно не могу сформулировать в чем проблема. винт просто рабоатет не так как надо

До сих пор от этой мамаши передергивает.

Только тебе скажут, что обязательно давать сложную деталь на экспертизу. Экспертиза будет проходить месяц. Знаем, проходили. А срок за который предприятие должно разорвать договор к-п составляет 10 дней. Просрочат - пеня. Только в моей практике мы что-то с пеней то пролетели ) Но бабэйс за товар вернул.

P.S.

zsR, не пазорь ты аграрку. Тот кто хочет, тот и в курятнике учиться сможет..

нету меня другая фигня. иззавинта зпгрузка проца 15-30% потом винт отрубается полностью


так получаетсявоттакое заявление:

ну что то в этом духе. Горын ещё на верочку подскажет. (8

Тока пиши в ворде, а не на печатной машинке.

хы :) с аверсом проще. пришел, перепрыгнул через стойку, подрубил хард к компу запустил мхдд и глядишь.
через пол часа бабло в кармане ))
ну эт я преувеличил )) час полтора
А в старком просто приди и сдай по гарантии. не знаю. у меня с ними гемора небыло на этот счёт. товар безропотно обменивали на след. день.
сдавал на крабе в центральный маг.

Меб, я те говорил, неисправность надо описывать внятно, чтобы даже дауну понятно было что не так. "давать сбои", это не описание неисправности. к сожалению в железе я даун, не могу осилить как описать неисправность.
Шад, может раньше так оно и было, мое знакомство со старкомом показало, там юристка больная на голову, свято верит, что может подсунуть потребу бумажку с текстом, потреб подписывает бумажку, и если содержимое ее противоречит закону, на закон можно посрать. любой сотрудник старкома, как только речь заходит о законности, отсылает к этой больной. вот те пара приемов старкома:
расклад на дурака, типа тебе же его рабочий дали, ты даже подписался.. кого-то и на этой стадии отфутболить мона
и срать они хотели на сроки закона. то же самое пишут на акте приемки, и потом те грят, что это допсоглашение, ты подписал и терь соси. гон, оспорить который реально только в суде

Меб какие проблемы сдать на диагностику в СЦ самому, тем более я так понял что это Самсунг.Денег это больших не должно стоить, если будет выявлен заводской брак проблем не должно быть вообще.

короче сдал с сц на проверку, тк прошло больше 2х недель

должны были позвонить как проверят, но не позвонили. еле сам дозвонился
в результате проверки написано - винт подлежит замене.
на складе не оказалось такого, сказали ехать на другую точку или подождать два дня

нихрена себе подумал я
а не могу ли сразу деньги забрать так как он неработает?

сказали пиши заявление что хочешь забрать деньги. срок рассмотрения 10 дней...



нифига меня это не устроило

пользуясь тем что заключение есть ( о том что винт неработает), написал заявление что так как он нераобтает, хочу сразу вернуть деньги

пришлось заполнять четыре бумажки... :) но через 20минут я вышел с деньгами

всем спасибо кто откликнулся