Добрый день!
На этой неделе столкнулась с аналогичной ситуацией.
Купила наушники В Торговом Центре, так как не разбираюсь совсем в них, попросила продавца мне подобрать: наушники "хорошего качества", ценовой категории от 800 руб. до 1.000 руб., не китайские.
Он мне подобрал наушники за 1.000 рублей (сделал скидку 90 руб.)) фирмы DENN.
Пришла домой и залезла в Интернет, чтоб отзывы посмотреть, каково же было мое удивление, когда увидела цены на эти наушников от 200 рублей до 350 рублей.
Пошла их сдавать, предварительно изучив Закон "О защите прав потребителей" и не обнаружив такого вида товара, как "наушники" в ПЕРЕЧЕНЕ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (Утвержден постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55).
Продавец оказался мне возвращать деньги в обмен на наушники, мотивировав это тем, что наушники это то же самое, что и трусы.
Естественно, ни о каком списке вышеуказанном он не знает.
Администрация торгового центра так же считала, что наушники являются предметами личной гигиены.
Таким образом, законодательство никто не знал и знать не хотел((
Мои действия были следующие: звонок в РОСПОТРЕБНАДЗОР ЮАО
(телефон для справок: 8499 -725-34-14) для подтверждения моей позиции, что наушники не относятся ни к одному из вида товаров, указанных а Перечне, следовательно, их можно сдать.
Я написала претензию в 2 экз. и пошла ее сдавать в павильон, где мне продали наушники.
На этот раз мне повезло, продавец поменялся и был совершенно вменяемый.
Я ему показала претензию, он ее внимательно прочитал и без слов вернул мне деньги.
Мое впечатление, что слова в претензии "РОСПОТРЕБНАДЗОР" и "суд" возимели свое действие.
Так что всем, столкнувшимся с такой ситуацией желаю удачи.

Бред, товар можно вернуть в течении 2х недель без причины. Просто надо быть напористее чтоли )

Продавцы конечно не любят когда происходит возврат. Когда сдавал звуковую e-mu 0202, подошел к менеджеру ДНС и сказал что хочу вернуть данный девайс. Он выучил какую-то там фразу, что технически сложный товар не подлежит возврату по поправке статьи такой-то, пункта такого-то... И быстренько слинял, брякнув что можете обратиться к старшему менеджеру. Тот тоже стал выпендриваться, что сначала отвезите туда, потом сюда. Пришлось немного поорать ) Потом отдал в сц, там проверили, снова подошел к менеджеру, тот помычал и через кассу вернули деньги.